Hatályos: 2026. szeptember 25. napjától. A jelen feltételek a sneacare.hu weboldalon leadott megrendelésekre vonatkoznak.

1. A szolgáltató

Deluxe Ruhatisztító Kft.
Székhely: 1213 Budapest, Erdész köz 4.
Ügyfélszolgálat és üzlet: 1211 Budapest, Varrógépgyár u. 9.
Adószám: 28763590-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-372977
Telefon: +36 70 610 4768
E-mail: info@sneacare.hu

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató cipőtisztítási, ápolási és ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt. A Megrendelő a weboldalon leadott rendeléssel megbízza a Szolgáltatót a kiválasztott tételek tisztításával, illetve a megrendelt kiegészítő szolgáltatások elvégzésével.

3. A megrendelés menete

A rendelés az online rendelő felületen adható le: kiválasztod a tételeket és a szolgáltatásokat, az átvétel módját, majd megadod az elérhetőségeidet. A „Rendelés elküldése”, illetve „Fizetés bankkártyával” gombra kattintás fizetési kötelezettséggel járó ajánlatnak minősül. A rendelésről automatikus visszaigazolást küldünk e-mailben; a szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre. A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja.

4. Árak

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők és az áfát tartalmazzák. A rendelő felületen kalkulált ár tájékoztató jellegű: a végleges árat az átvett tételek tényleges állapota, mérete és a szükséges munka alapján határozzuk meg. Ha a végleges ár eltér a kalkulálttól, azt a munka megkezdése előtt egyeztetjük veled, és csak a jóváhagyásod után végezzük el a szolgáltatást. A különbözetet elszámoljuk: a többletet kiszámlázzuk, a különbözetet visszatérítjük.

5. Fizetés

Fizetni bankkártyával, online előre, vagy a szolgáltatás helyszínén (leadáskor) lehet. A bankkártyás fizetés a fizetési szolgáltató bank titkosított oldalán történik; a kártyaadataidat a Szolgáltató nem ismeri meg. A bankkártyás fizetés részleteiről a Bankkártyás fizetés oldalon olvashatsz. Előre fizetés esetén a fizetés napjával előlegszámlát, a szolgáltatás elkészülte után pedig végszámlát állítunk ki, amely tartalmazza a beszámított előleget.

6. Átvétel, szállítás, határidő

A tételeket személyesen az üzletünkben adhatod le és veheted át, illetve – ahol elérhető – csomagautomatán keresztül vagy háztól házig szállítással. A szállítási díjakat és a választható módokat a rendelő felület a rendelés leadása előtt kiírja. A vállalási határidő a szolgáltatás típusától függ, a pontos határidőt a leadáskor, illetve a visszaigazolásban közöljük. Ha a határidő bármilyen okból csúszik, arról haladéktalanul értesítünk.

7. Lemondás, elállás

A megrendelést a munka megkezdéséig díjmentesen lemondhatod; ilyenkor a már kifizetett összeget hiánytalanul visszatérítjük. Ha a szolgáltatás elvégzését már megkezdtük, a kifizetett összegből az addig elvégzett munka arányos ellenértékét levonjuk, a fennmaradó részt visszatérítjük. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amivel fizettél, legkésőbb 14 napon belül. A távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a szolgáltatás egészének teljesítése után az elállási jog megszűnik.

8. Felelősség, hibás teljesítés

A tisztítást a mindenkori szakmai előírások szerint, a lehető legkíméletesebb eljárással végezzük. Nem vállalunk felelősséget az olyan károkért, amelyek a termék rejtett anyag- vagy gyártási hibájából, elhasználódásából, korábbi szakszerűtlen kezeléséből erednek, és amelyek az átvételkor szakember számára sem ismerhetők fel. Kezelési útmutató (textilcímke) hiányában a tisztítást a Megrendelő kockázatára vállaljuk, erről az átvételkor tájékoztatunk. A díszítőelemekért, csatokért, a termékben felejtett tárgyakért felelősséget nem tudunk vállalni.

Hibás teljesítés esetén a Ptk. szerinti kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. A kifogást az átvételt követően a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elévülési időn belül jelezd.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszt személyesen az üzletünkben, telefonon a +36 70 610 4768 számon, illetve írásban az info@sneacare.hu címen tehetsz. Az írásbeli panaszt 30 napon belül megválaszoljuk. Ha a panaszod nem vezet eredményre, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez fordulhatsz; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu). Fogyasztóvédelmi panasszal a területileg illetékes kormányhivatalhoz, online vásárlás esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához is fordulhatsz (ec.europa.eu/odr). Bírósági út is nyitva áll.

10. Adatkezelés

A személyes adataid kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztatóban olvashatsz.

11. Egyéb rendelkezések

A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. A Szolgáltató a feltételeket egyoldalúan módosíthatja; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már leadott rendeléseket nem érinti.